Pese a los desafíos que ha enfrentado la economía global y nacional, el mercado inmobiliario en México ha proyectado una recuperación que seguirá en 2023. De acuerdo con el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), las Inmobiliarias y Corredores de Bienes Raíces durante el 2022 registraron 7 mil 348 unidades económicas, siendo Ciudad de México la entidad con mayor mercado al tener mil 119, Jalisco con 547 y Nuevo León, con 496.
Con el objetivo de impulsar al sector con herramientas innovadoras para colocar las propiedades en venta y renta, cada vez son más inmobiliarias en el país, las que se han convertido en Proptech, que son plataformas tecnológicas aplicadas a este sector. Sin embargo, los canales tradicionales siguen presentes como parte de esta. Adicionalmente hay tecnologías que ya resultan básicas para la vida cotidiana, como las redes sociales o aplicaciones de mensajería. Pero actualmente ¿Cómo va el desarrollo de instrumentos digitales para la adquisición o arrendamiento de unidades? ¿Qué tanto han evolucionado en México? ¿Los usuarios los han adoptado?
Para dar respuesta a estas y otras preguntas, la Revista EQUIPAR, entrevistó al Lic. Francisco Javier Riveroll, Fundador y Director de Riveroll Bienes Raíces, compañía que mantiene una sinergia con plataformas como Inmuebles 24, Easy Broker y Lamudi, para promover propiedades inmobiliarias. Igualmente platicó con Alina Patterson, Chief Executive Officer (CEO) de Monplaces; Gabriela Valenzuela, Chief Growth Officer (CGO) y Sergio Rubio, Chief Technology Officer (CTO), de esa misma compañía. Monplaces es una firma tecnológica inmobiliaria 100% mexicana, que busca conectar a desarrolladores y dueños de propiedades con usuarios compradores y/o arrendatarios de manera fácil, ágil y segura, a través de herramientas tecnológicas.
CERTIDUMBRE
Tal como dijo Francisco Javier Riveroll, la empresa tiene convenios con tres importantes portales inmobiliarios para mostrar todas sus propiedades. “Hemos consistentemente promovido las unidades inmobiliarias en los portales, aunque notamos últimamente una disminución del interés de los clientes potenciales en contactarnos a través de esos medios”. Informó que curiosamente, los usuarios e inversionistas muestran una tendencia dirigida a uno de los canales más tradicionales en el sector. “Los clientes ahora también buscan adquirir o rentar propiedades tras visualizar nuestros rótulos en las propiedades. También mediante intercambios de información en los chats de WhatsApp con otras inmobiliarias y en algunos casos, promovemos también en redes sociales”.
Lo anterior puede responder a las características generacionales, pero además a las necesidades de los compradores o arrendatarios, que buscan certidumbre, un contacto cara a cara con el vendedor, así como un trato personalizado, o elementos como garantías y certeza jurídica. Sobre este último punto, Riveroll, quien además es abogado especialista en derecho inmobiliario, indicó que la certeza legal es algo que sin duda los usuarios buscan más que nunca. “Es una gran ventaja para nuestros clientes que Riveroll Bienes Raíces cuente con los servicios legales de un abogado especialista en derecho inmobiliario, porque no tenemos que acudir a ningún abogado externo para hacer nuestro trabajo diariamente, lo cual brinda beneficios a los consumidores, porque reciben servicios legales de manera inmediata, complementarios a los demás servicios que brinda todo asesor inmobiliario”.
Por otra parte, Alina Patterson, explicó que el mercado necesita de una respuesta ágil, innovadora y centrada en el usuario, para crear espacios habitables y funcionales. Opinó que “una inmobiliaria, tradicional o digital, debe centrarse en los clientes, para ofrecer propiedades acordes a sus necesidades, sin romantizar espacios poco habitables como los 'micro livings', o fenómenos perjudiciales al sector como la gentrificación, así como contribuir al mejoramiento urbano y de las ciudades, lo cual es posible mediante la recolección y análisis de datos del sector”.
ANÁLISIS DE DATOS Y HERRAMIENTAS
La plataforma Monplaces, tiene entre sus funciones analizar las necesidades reales de las personas para conocer los movimientos y el comportamiento del sector inmobiliario. “En México hoy en día existe una demanda de 800 mil viviendas anuales y únicamente se están produciendo 200 mil, entonces hay un déficit súper importante. Además, los desarrolladores están haciendo productos genéricos sin entender realmente cuál es la necesidad del usuario”, dijo Alina Patterson.
En torno a lo anterior, Gabriela Valenzuela, señaló: “En temas de producto lo que queremos impulsar es precisamente el diseño de proyectos enfocados a incrementar la calidad de vida. Por ejemplo, un desarrollador compra un terreno y lo que busca generalmente es poner el mayor número de departamentos al menor costo posible para tener mayor utilidad. Por eso nosotros ayudaremos a desarrollar productos que incrementen la calidad de vida y satisfagan las necesidades”.
Según Sergio Rubio, “con la tecnología actual como el uso de softwares especializados, se facilita a los usuarios de sitios web la búsqueda y el reconocimiento de los inmuebles que requieren, esto mediante distintas herramientas de análisis que determinan las características de compra de los usuarios, sus deseos, y sus necesidades reales. A esto ayuda el cruce de algoritmos de IA, lo que reduce tiempos de búsqueda, acelera el proceso de compra y permite trámites totalmente en línea”.
Y es que, por medio de la recopilación de data, es posible observar y medir variables como la ubicación geográfica de unidades con más solicitudes de espacio, tipo de vivienda, variaciones de precios en las ofertas, entre otros. Además, dichos análisis permiten al sector inmobiliario conocer el comportamiento del sector para que los desarrolladores entiendan las solicitudes de los espacios.
El Chief Technology Officer de Monplaces, opinó que el sector inmobiliario es de las industrias que menos ha innovado y tiene un buen rezago en la parte de tecnología. “Hay muchos procesos que son manuales y demasiadas áreas de oportunidad en cuanto a la información que se captura y la data. Realmente en México no hay una buena calidad de datos que se capturan y es difícil poder hacer ahora modelos para predecir tendencias, por eso estamos haciendo mucho énfasis en ello, para poder trabajar en una data de calidad que nos permita entender las necesidades del mercado de las personas que estarán habitando los inmuebles”. Indicó que hay temas de Fintech, blockchain, contratos digitales y elementos que se van desarrollando en la industria. “Hay muchas ideas buenas y es parte de lo que estamos haciendo, trabajando en esta tecnología para poder hacer un proceso súper ágil, en el que los usuarios se sientan más confiados en utilizar o realizar operaciones a través de Internet, en cuanto a inmuebles además de tener la parte de automatización que es donde tenemos mayor enfoque”.
A FUTURO
Al hablar sobre el futuro de Riveroll Bienes Raíces, Javier Riveroll adelantó que la compañía con más de 14 años de existencia, busca seguir enfocada únicamente de manera directa en el mercado inmobiliario de la Ciudad de México, pero también trabaja en integrarse en otros destinos. “Tenemos alianza con una excelente inmobiliaria en Playa del Carmen, Cancún y el resto de la Riviera Maya. Estamos abiertos a próximamente hacer otras más con alguna empresa de bienes raíces bien posicionada en ciudades como Guadalajara, Querétaro y Monterrey. Queremos consolidarnos dentro del mercado inmobiliario de la Ciudad de México, con los elementos confiables que ya tenemos, ayudados de alianzas con Proptech”.
Agregó que, en México, es un gran momento para invertir en inmuebles. “Estamos en presencia de un mercado de compradores, quienes tienen una enorme variedad de opciones para invertir en bienes raíces, con precios sumamente competitivos, porque se están ofreciendo en venta propiedades en casi todas las zonas habitacionales en la Ciudad de México, y la inflación no se está reflejando en los precios de unidades usadas, sino en mayor medida en las nuevas, por el aumento en los costos de los materiales de construcción”.
Alina Patterson, expresó que en Monplaces están emocionados con todo lo que están haciendo como Proptech, “tomando en cuenta que más del 90% de nuestro tiempo como personas lo pasamos en espacios interiores, ya sea casa, oficina, local comercial, plaza, hotel, etc. A través del tiempo se nos ha olvidado el impacto que tiene el espacio en nuestra calidad de vida directamente. Entonces tenemos que ser más conscientes de estos espacios que se están desarrollando”.
Sobre los planes de la empresa, dijo que la firma tiene operaciones actualmente en Ciudad de México, Querétaro, Riviera Nayarit, Guadalajara, Chapala y Guatemala, pero la meta es operar a nivel nacional y expandirse a diferentes puntos de América Latina. “En México estamos años luz atrás en transacciones digitales. En otros países es más común transaccionar de manera 100% digital, como en Reino Unido, Australia, Estados Unidos, incluso ya hay plataformas que integran todo y ya no ves a algún asesor inmobiliario porque todo lo haces por medio de ellas. Nuestra meta es ayudar a que eso cambie para el país”.
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